22万京东人的战疫:没有鸣枪,但都知道为什么而战

〖壹〗、技术开发与赋能能力 ，以及人员灵活高效的执行能力，成为了这场没有硝烟战争中的重要力量 。22万京东人
，在这场战役中全力以赴，共同书写了属于他们的抗疫篇章。供应链整合能力 京东集团作为“以供应链为基础的技术与服务企业” ，在疫情期间充分发挥了其供应链整合能力的优势
。

〖贰〗 、随着疫情反击战进入新的关键时期
，社会各界纷纷行动起来，共同抗击疫情。

〖叁〗、在刚刚知道人传人 ，刚开始封城的时候
，基本每人都会有认识的人确诊，甚至死亡 ，朋友圈有求助 。

〖肆〗
、从正月初二开始
，她就坚守在抗疫一线，共有二十多天没回过家了
。孩子想妈妈 ，妈妈也想念孩子。

京东疫情期间人力资源不足无法发货怎么办?

商家工作人员人力不足导致无法发货
，可提交的延迟发货报备材料调整 。

京东疫情期间人力资源不足无法发货，商家可按以下步骤进行报备处理：店铺报备：材料准备：提供商详页延迟发货的说明截图 ，截图中需明确标注因疫情原因导致的延迟发货时间段及预计发货时间
。注意事项：报备时间需与前台展示的时间范围一致，确保信息准确无误。

联系京东官方客服：无论是京东第三方商家、京东自营商家还是京东物流
，遇到不发货等问题，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈 ，并协商赔偿事宜 。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法
，消费者可以要求申请高级客服处理
。高级客服受理后，会主动与消费者联系 ，协商赔偿金额。

如何申请赔偿 联系商家协商：消费者可先通过京东平台与商家沟通
，明确延迟发货原因，并要求按规则赔偿 。若为第三方卖家 ，延迟发货通常需赔偿订单金额的30%（比较高不超过500元）；若为京东自营
，则赔偿5元
。

与卖家沟通 首先，尝试与卖家进行沟通 ，了解订单未发货的具体原因。可能是因为发货量大 、库存不足或订单遗漏等导致的延迟发货 。通过京东平台的聊天工具或卖家提供的联系方式
，礼貌地询问订单状态，并请求卖家尽快处理。申请退款 如果与卖家沟通无果 ，或者卖家明确表示无法发货，你可以选取申请退款
。

消费者有权在前台发起“赔付 ”申请
，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核 ，系统将会执行自动通过且完成赔付。若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的
，京东将基于法律法规的规定
、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任 。

京东疫情期间无法发货怎么办?有什么技巧?

及时沟通：与消费者保持沟通，解释延迟发货的原因 ，并提供预计发货时间
，以获取消费者的理解和支持
。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明，以便消费者在购买前就能了解相关情况。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整 ，以便灵活应对 。合理安排库存：在疫情期间
，尽量合理安排库存，避免因库存不足而导致无法发货的情况
。

针对已产生的订单 ，商家需进行订单报备
，报备所提交的材料及注意事项如下：订单报备提供的材料：①需要提供商详页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货 ，预计发货时间在X年X月X日。

报备路径：通过商家后台订单管理延时发货报备延迟发货报备订单报备疫情原因进行报备 。报备通过后，京东将对相关订单进行免责处理
，减轻商家因疫情导致的发货压力
。商家应密切关注京东平台的最新通知和政策调整，以确保疫情期间的经营活动顺利进行。

联系京东官方客服：无论是京东第三方商家、京东自营商家还是京东物流 ，遇到不发货等问题
，消费者都可以首先联系京东客服进行反馈，并协商赔偿事宜 。申请高级客服处理：如果普通客服在一定时间内未给出满意的答复或处理方法 ，消费者可以要求申请高级客服处理
。高级客服受理后
，会主动与消费者联系，协商赔偿金额。

京东一直不发货 ，消费者可以先联系商家
，进行协商赔偿 。若协商无果，消费者也可以联系京东官方客服进行投诉 ，向客服申请合理赔偿。京正常来说
，在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的，但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况
。

京东疫情影响下商家相关政策通知

〖壹〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间
、节假日
”或“国家大型会议/政策”
，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响，近来延迟发货报备工单量过多 ，请各位商家耐心等待 。

〖贰〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖叁〗 、京东针对疫情导致的延迟发货
、售后及纠纷服务问题 ，实施了双方免责政策
，具体内容如下：延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责
。

〖肆〗
、京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安，湖南张家界
、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责。

〖伍〗、区域协同：商家接入京东仓配体系后 ，可跨区域调配商品
，降低单一地区疫情对履约时效的影响 。

疫情期间用的比较多的软件?

疫情期间用的比较多的软件主要包括某音 、某宝
、京东和知乎
。以下是对这些软件在疫情期间使用情况的分析及个人使用体验：京东 京东在疫情期间成为了许多人购物的首选平台。其商品品质有保障，发货速度快 ，尤其是对于一些急需的生活用品和孩子的用品
，京东能够提供及时且可靠的供应 。

腾讯会议
。随着疫情的严重，很多孩子们都只能在家上网课。上网课的时候 ，大家用得比较多的软件
，就是腾讯会议 。腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议产品，于2019年12月底上线。

疫情期间陕西用的软件叫“陕西一码通 ”
。“陕西一码通
”是陕西健康码和“西安一码通”整合升级后的产物。以下是关于“陕西一码通 ”的详细介绍：功能整合：“陕西一码通
”实现了全省健康码的互认和数据的共享 ，方便全省居民在疫情期间进行健康信息的申报和查询 。

数字校园app是疫情期间学校常用的软件之一
。该软件具备学校疫情防控、健康申报等核心功能
，为师生和家长提供了便捷的信息获取渠道。通过数字校园app，用户可以及时了解学校的疫情动态 、防控措施以及相关通知 ，同时还能进行健康状况的申报，确保学校能够全面掌握师生的健康信息
，从而采取有效的防控手段 。

欧洲比较受欢迎的社交软件是TikTok
。具体原因如下：用户规模庞大：TikTok在欧洲每月活跃用户超过1亿，已成为年轻人构建社交结构的重要平台。疫情期间 ，随着欧洲多国实施宵禁和封城政策
，TikTok成为用户日常消磨时间
、获取外界信息的主要方式之一，用户活跃度显著提升 。

京东为什么建立数字监管平台,国家不是已经有这样的平台了吗

〖壹〗、京东建立数字监管平台是出于自身业务创新与供应链金融领域的需求 ，和国家层面的平台定位与功能不同
，二者并不冲突
。政策背景与自身业务创新需求国家推动供应链金融支持实体经济，在此政策背景下 ，传统供应链存在信息不对称问题
，这制约了供应链金融的发展以及实体经济的进一步推进。

〖贰〗 、京东建立数字监管平台主要是出于自身业务发展和行业需求，与国家层面的监管平台目的不同 ，二者形成互补关系 。京东数字监管平台聚焦自身业务与行业痛点京东物流商品信任链作为京东的数字监管平台
，于2021年提出，是基于一体化供应链基础设施
、技术及数据构建的数智化监管平台
。

〖叁〗、京东建立数字监管平台是为了完善自身供应链的可追溯性和透明度 ，这与国家平台形成互补而非重复建设。国家平台主要聚焦宏观监管和公共安全，而京东平台更侧重于企业级供应链管理和消费者信任构建 。

〖肆〗 、京东金融是受国家监管的。京东金融作为中国银监会审批成立的正规金融平台
，其运营和业务活动均受到国家相关监管机构的严格监督和管理
。以下是关于京东金融受国家监管的详细说明：监管背景：京东金融作为京东数字科技旗下的子品牌，其业务涵盖了个人金融
、企业金融和金融科技等多个领域。

〖伍〗、京东金融的成立与审批京东金融作为京东数字科技集团旗下的核心金融业务板块 ，其设立和运营需经过国家金融监管部门的严格审批 。根据公开信息
，京东金融已通过中国银监会（现为国家金融监督管理总局）的审批，取得合法金融业务资质 ，属于正规持牌金融机构
。

〖陆〗 、京东金融是由中国银监会审批成立的正规金融平台
，这意味着其业务运营和金融服务均受到国家银监会的严格监管。银监会作为国家的金融监管机构，对京东金融的合规性、风险控制
、产品创新等方面进行全面的监督和管理 ，确保其在金融科技领域内的稳健发展 。